Servicevilkår
Disse handelsbetingelser gælder for køb hos Estoline, der drives af Lumora Media LLC. Når du bestiller, skal du læse oplysningerne om varen, prisen og leveringen, som vises før købet. Dine ufravigelige forbrugerrettigheder gælder uanset formuleringerne i disse betingelser.
Virksomhed og kontakt
Aftaleparten er Lumora Media LLC. Brandnavnet er Estoline. Virksomhedsadressen og kontaktoplysningerne står nederst på siden. Du kan bruge e-mail eller telefon, hvis du har spørgsmål om en vare, en ordre eller et afsluttet køb.
Bestilling
På produktsiden vælger du variant og antal og lægger varen i kurven. Kontrollér varerne, de valgte størrelser og farver samt antallet i kurven. I checkout angiver du de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre bestillingen og levere den.
Du kan rette oplysninger og ændre varerne i kurven, inden du afslutter købet. Når du bestiller, skal navn, e-mail og leveringsadresse være korrekte, så oplysninger om ordren og selve leveringen kan nå frem. Gem de ordrebekræftelser og beskeder, du modtager om købet.
Priser og valuta
Alle priser er angivet i danske kroner, DKK. Priserne vises inklusive moms i overensstemmelse med butikkens prisindstilling. Levering i Danmark er gratis. Den samlede pris for den valgte ordre fremgår af checkout, før du afslutter bestillingen.
Prisen på et produkt er den pris, der gælder for den valgte variant ved købet. Kontroller derfor variant og beløb sammen i kurven. Vilkårene beskriver ingen rabatordning, der ændrer den viste normalpris. En efterfølgende prisændring ændrer ikke i sig selv prisen på en allerede indgået aftale.
Betaling
Vi accepterer American Express, Maestro, Mastercard og Visa samt Apple Pay, Google Pay, MobilePay og Shop Pay. Digitale tegnebøger vises afhængigt af enhed og betalingsforløb.
De tilgængelige betalingsmuligheder vises i checkout for den konkrete bestilling. Vælg den metode, du ønsker at bruge, og følg anvisningerne i betalingsforløbet. Oplysninger om betaling behandles som led i gennemførelsen af ordren. Se også siden med betalingsoplysninger.
Levering
Vi tilbyder gratis levering i Danmark. Behandlingstiden er 1-2 hverdage, og transporten tager derefter 5-8 hverdage. Den samlede leveringstid er 6-10 hverdage. Hverdage betyder mandag til fredag, undtagen helligdage.
Bestillingsfristen er kl. 14:00 CET/CEST (dansk tid). En bestilling før dette tidspunkt på en hverdag går i behandling samme hverdag. En bestilling efter fristen, i en weekend eller på en helligdag går i behandling den næste hverdag. De fulde vilkår og kontaktvejen ved en forsinkelse står i Levering.
Ændringer i din bestilling
Kontakt os hurtigst muligt, hvis du opdager en fejl i din ordre eller ønsker at ændre noget. Oplys dit ordrenummer og den konkrete ændring. Vi undersøger ordren og bekræfter, hvordan henvendelsen kan håndteres. Dine rettigheder til fortrydelse gælder ved siden af en henvendelse om ændring.
Retur og fortrydelse
Du har 30 dages returret fra levering efter vores frivillige returordning. Den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage gælder ved siden af ordningen. Kontakt os med en tydelig meddelelse, hvis du vil fortryde dit køb. Du kan bruge vores fortrydelsesformular.
Ved lovbestemt fortrydelse skal varen sendes tilbage senest 14 dage efter din meddelelse. Hvis du ønsker tilbagebetaling, fordi du fortryder købet, betaler du selv de direkte returudgifter. Vi giver dig returadressen sammen med returbekræftelsen. En rettidig meddelelse om lovbestemt fortrydelse kræver ikke, at vi først har godkendt den.
Ombytning
Du kan bytte til en anden størrelse eller farve inden for 30 dage fra levering. Skriv til info@estoline.com med dit ordrenummer. Vi reserverer og sender erstatningsvaren straks efter din tilmelding. Estoline betaler både returforsendelsen og den nye levering. Er den ønskede variant udsolgt, tilbagebetaler vi i stedet.
Tilbagebetaling
Efter modtagelse af en retur tilbagebetaler vi inden for 10 dage til det oprindelige betalingsmiddel. Ved lovbestemt fortrydelse gælder tilbagebetaling uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse, med mulighed for at tilbageholde beløbet indtil modtagelse af varen eller dokumentation for returforsendelsen, alt efter hvad der sker først. Den lovbestemte regel har forrang, hvis den giver dig ret til tidligere tilbagebetaling.
Fejl og reklamation
Du har 2 års reklamationsret efter købelovens regler. Skriv til os med dit ordrenummer og en beskrivelse af fejlen, så vi kan behandle sagen. Estoline betaler returfragten, hvis en vare er fejlbehæftet eller forkert leveret. Retten til afhjælpning, omlevering, afslag eller ophævelse følger de gældende regler.
Der gives ikke i disse betingelser et generelt afkald på ansvar for fejl ved varer. Beskrivelser af returforløb, undersøgelse og kontakt ændrer ikke vores forpligtelser ved en mangel. De konkrete retur- og ombytningsløfter på denne side og i returvilkårene gælder fortsat.
Personoplysninger
Vi behandler oplysninger om din ordre og din kontakt med os for at håndtere købet og de efterfølgende henvendelser. Læs vores privatlivspolitik for oplysninger om behandlingen og dine rettigheder. Send kun oplysninger, som er relevante for din henvendelse.
Lovvalg og rettigheder
Forbrugere i Danmark bevarer den beskyttelse, som følger af de ufravigelige regler, der gælder for købet. En bestemmelse i disse vilkår kan ikke fjerne en sådan rettighed. En tvist behandles efter de regler om lovvalg og værneting, der gælder for den konkrete forbrugeraftale.
Hvis du vil klage over en vare eller behandlingen af en ordre, kan du kontakte os, så vi kan tage stilling til sagen. Angiv ordrenummeret, hvad klagen handler om, og hvilken løsning du ønsker. Gem din korrespondance og de oplysninger, der vedrører købet.
Relaterede oplysninger
Kontakt
Estoline
Drives af Lumora Media LLC
Virksomhedsadresse: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
E-mail: info@estoline.com
Telefon: +45 93 70 71 80
Kundeservice via e-mail og telefon: kl. 09:00-15:00 CET/CEST (dansk tid).