Ofte stillede spørgsmål

Vælg farve og størrelse på produktsiden, og læg varen i kurven. I kurven kan du kontrollere variant og antal, før du fortsætter til checkout. Se dine oplysninger igennem, inden du afslutter bestillingen.

Skriv til info@estoline.com med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af din henvendelse. Du kan også ringe på +45 93 70 71 80. Kundeservice via begge kanaler er kl. 09:00-15:00 CET/CEST (dansk tid).

Levering til Danmark koster 0,00 DKK. Der er ingen mindste ordreværdi for gratis levering. Beløbet fremgår sammen med varernes pris i checkout.

Vi behandler din ordre på 1-2 hverdage. Derefter tager transporten 5-8 hverdage, så den samlede leveringstid er 6-10 hverdage. Hverdage er mandag til fredag, undtagen helligdage.

Bestiller du før kl. 14:00 CET/CEST (dansk tid) på en hverdag, begynder behandlingen samme hverdag. Bestillinger efter dette tidspunkt begynder næste hverdag. Det gælder også bestillinger i weekender og på helligdage.

Du har 30 dages returret fra levering. Skriv til info@estoline.com med dit ordrenummer for at starte en retur. Den lovbestemte fortrydelsesret gælder ved siden af vores returordning.

Hvis du ønsker pengene tilbage, fordi du fortryder købet, betaler du selv den direkte returfragt. Er varen fejlbehæftet eller forkert leveret, betaler Estoline. Ved ombytning til en anden størrelse eller farve betaler vi både returfragt og den nye levering.

Du kan bytte til en anden størrelse eller farve inden for 30 dage fra levering. Skriv til info@estoline.com med dit ordrenummer. Vi reserverer og sender erstatningsvaren straks efter din tilmelding. Estoline betaler både returforsendelsen og den nye levering. Er den ønskede variant udsolgt, tilbagebetaler vi i stedet.

Efter modtagelse af en retur tilbagebetaler vi inden for 10 dage til det oprindelige betalingsmiddel. Ved lovbestemt fortrydelse følger vi den lovbestemte frist og reglerne om dokumentation for returforsendelsen. Læs den nærmere forklaring i Retur og tilbagebetaling.

De enkelte størrelser står i størrelsesvalget på produktsiden. Vælg den størrelse, du ønsker, før du lægger varen i kurven. Har du et spørgsmål om valget, kan du kontakte os med produktets navn.

Farverne vises ved produktets farvevalg. Vælg den farve, du vil se, og gennemgå billederne på produktsiden. Den valgte farve står også sammen med størrelsen i kurven.

Du kan bruge American Express, Maestro, Mastercard og Visa. De digitale muligheder er Apple Pay, Google Pay, MobilePay og Shop Pay. Digitale tegnebøger vises afhængigt af enhed og betalingsforløb.

Kontakt os med dit ordrenummer og en beskrivelse af fejlen. Vedhæft gerne et billede, der viser problemet. Vi hjælper med den videre behandling og betaler returfragten ved en fejl eller forkert levering.